澎湃新闻（www.thepaper.cn）从活动现场了解到，相比去年6月发布的首部《中国互联网企业社会责任研究报告》，今年的报告新增了十个相关领域。报告聚焦电子商务、医疗健康、网络教育、网络安全、人工智能、社交平台、视频、交通出行、移动智能终端、智能搜索、知识付费 、网络音乐、互联网金融、旅游、房地产服务、招聘、汽车服务、网络游戏18个细分领域，并筛选240个分析对象，分别从“社会价值” “产品/服务责任” “企业家责任” “责任管理” “企业公益” “负面影响”六个维度设置具体指标，评价其社会责任发展现状，特别是重点考察了疫情期间互联网企业的社会责任表现。

 

根据报告，就“产品 /服务责任 ”维度而言，智能搜索、视频、电子商务行业表现较好，而房地产服务相对较差。在“社会价值”维度，网络安全行业明显高于其他行业。

 

在“责任管理”维度，移动智能终端行业表现相对较好，大部分行业表现情况亟待改善。交通出行，网络游戏行业较差。

 

在“企业家责任维度”，电子商务，招聘和知识付费行业表现相对靠前，交通出行行业相对较差。

 

与去年相比，电子商务、医疗健康、社交平台、视频、交通出行等行业的责任指数有一定程度的提高。但从舆情测评上看，互联网企业在加强行业自律和合规意识等方面还有待提升。

 

比如，电子商务行业，商品质量、假货等问题最受公众关注。医疗健康行业，执业资质问题成为影响公众接受互联网医疗健康服务时最大的担忧。网络教育行业，过度营销、虚假宣传、教学质量不合格、客服失联等问题依然层出不穷。此外，人工智能行业，关于数据使用不当导致的用户隐私被侵犯现象也很受关注；社交平台行业，用户信息泄露问题成为关注度最高的话题。

 

报告中建议中国互联网企业进一步强化社会责任意识，改进社会责任管理，更好地促进经济效益与社会效益的统一，实现企业和行业健康、有序地发展。

 

北师大互联网发展研究院院长李韬表示，后续该研究院将持续对中国互联网行业责任发展水平进行全面、深入的观察与分析，定期举办中国互联网企业社会责任高峰论坛，对中国互联网企业社会责任的现状、特征和问题进行持续跟踪，为中国互联网企业、行业的健康发展提供有益参考。

 

活动中，北京师范大学互联网人文中心正式揭牌仪式成立。