6岁男童随妈妈进澡堂,分开后被收“经典搓背套餐

2024-01-03 21:06

 1月2日,江苏的孙女士在网发上发布视频称:2023年12月30日,她带着儿子和女儿在当地一家温泉广场洗浴。结账时,单独洗澡的6岁儿子竟然产生了“经典搓背套餐”219元。和浴室沟通多次无果,最终,她交了全额费用才获准离开。

 
6岁男孩独自洗澡产生“经典搓背套餐”219元
孙女士介绍,12月30日晚上,她带着儿子和女儿到南京大桥北路的桃叶渡温泉休闲广场洗浴。因儿子6岁了,不能进女浴室,她就让儿子自己拿着手牌进了男浴室。
 
 
孙女士的两个孩子 视频截图
 
当晚10时30分许,孙女士和孩子们洗完澡准备回家。买单时,孙女士发现,儿子的手牌上除了一个79元的儿童浴资,还有一个“经典搓背套餐”219元。
 
“我当时就很纳闷,这么小的一个孩子,没有经过家长授权,是不应该有这个套餐的。”
 
孙女士说,她最初想是不是浴室弄错了,就一直和前台沟通,对方一直让她等。等待期间,孙女士问儿子,有没有搓澡。当时孩子已被吓得不轻,脸憋得红红的,什么话也不敢说。后来孩子问孙女士:是不是他做错了什么,浴室不让他们走。
 
最终,孙女士全额买单后才获准离开。离开前,在周边顾客的提醒下,孙女士向温泉广场索要了小票,现场拍摄了一段视频。
 
 
温泉广场出具的小票 受访者供图
 
孙女士说,离开前,她心平气和地对温泉休闲广场前台工作人员说,当天人多,工作人员也有可能搞错,比如发错手牌、弄错号码等,这很正常。她留下了自己的电话号码,希望对方第二天主动与她联系,把钱退给她。遗憾的是,截至2024年1月2日晚,温泉休闲广场都没有人联系她,孙女士这才决定在网上曝光此事。
 
温泉广场:是误会,不可能给6岁的小孩搓背
孙女士反映是否属实?南京桃叶渡温泉休闲广场对此事是什么意见?
 
1月3日上午,华商报大风新闻记者私信孙女士,一直没有得到回复。
 
当天上午,记者三次致电江苏桃叶渡酒店管理有限公司,工作人员称,此事是个误会,浴室工作人员不可能给6岁的小孩搓背,事情正在处理解决中,双方正在协商,很快会有结果。
 
当天上午11时50分许,江苏桃叶渡酒店管理有限公司工作人员称,事情已协商解决,当天确实是工作人员将套餐弄错了,最终温泉广场给孙女士退一赔三取得和解。
 
此后,记者从孙女士的抖音上证实,问题确实已经解决。1月3日上午11时39分,孙女士在抖音上发布消息称:感谢广大网友帮忙,已经成功维权,退一赔三达成和解。
 
孙女士称,1月2日晚上,她的视频发出后,收到了商家的私信回复。1月3日,她到店和商家进行了沟通,找到了当时的工作人员,证实的确是商家的失误:把他人的消费错录到我们的手牌上。对于商家诚恳的道歉,孙女士表示接受。“收到退一赔三的合理补偿,由于热度太高,为了保护我孩子的隐私,社恐的本人不接受任何媒体的采访,此事到此结束。”
 
1月3日上午,南京市江北新区市场监督管理局工作人员称,他们尚未接到相关反映。收到记者发送的视频后,对方称会移送相关科室,有消息会第一时间给记者回复。
 
华商报大风新闻记者 佘晖 编辑 李智