大家在乘车途中
如果不小心将随身行李物品
落在动车上、车站里
怎样才能快速取回？
这些方法帮你快速找回
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1.拨打12306客服电话
拨打全国铁路客服电话12306
向客服工作人员提供
遗失物品的详细特征
如种类、外观、颜色和尺寸等信息
客服工作人员会根据信息
联系相关单位进行查找
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2.登录铁路12306网站
登录12306官方网站
www.12306.cn
登记遗失物品信息
操作步骤如下：
1
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2
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3
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4
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3.通过铁路12306APP查找
可使用手机
登录“铁路12306”APP
进行遗失物品信息登记
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4.向铁路工作人员求助
如果发现物品遗失时
您位于车站或列车上
可前往候车厅服务台
或向列车工作人员
寻求帮助
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如何领取遗失物品
携带本人身份证，与工作人员约定时间到站领取。
如需委托他人代领，需提前向工作人员确认代领人身份信息、联系方式，代领人按约定到达车站后，请配合工作人员做好领取登记。
如您在外地，又无亲朋好友帮领取时，可转送至您所在地火车站。物品送至目的地时，车站会通知领取人携带本人身份证领取。
